Comment réserver le chalet

Pour toute question ou requête, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : enquiries@maison-jaune.com

Première étape : vérifiez vos dates
Veuillez d'abord vérifier que vos dates sont disponibles sur notre page disponibilité.
Nous la tenons à jour autant que faire se peut.

Deuxième étape : remplissez notre formulaire de réservation
Veuillez remplir notre formulaire de réservation en ligne sur notre serveur SECURISE. Nous recevrons ainsi vos renseignements.
Sinon, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : enquiries@maison-jaune.com

Troisième étape : nous confirmons votre réservation
- Plus de 8 semaines avant le début de votre séjour -
Si les dates que vous avez choisies sont disponibles, nous facturerons un acompte de 20% sur votre carte bancaire, et vous enverrons un email sur-le-champ pour confirmer votre réservation.

- Moins de 8 semaines avant le début de votre séjour -
Nous facturerons le solde sur votre carte bancaire, et vous enverrons un email sur-le-champ pour confirmer votre réservation.

 

Nous acceptons les cartes bancaires suivantes :

Quatrième étape : détendez-vous !
Détendez-vous, tout est fait, la réservation est enregistrée.
Une fois que votre réservation est acceptée, nous vous garantissons que les prix ne changeront pas et qu'aucune charge supplémentaire ne sera facturée, à moins que vous ne modifiiez votre réservation.

Ce qui se passe ensuite...
- Lorsque le début de vos vacances est à moins de 8 semaines -
Nous vous enverrons un email et vous donnerons cinq jours pour régler le solde. Nous facturerons le solde sur votre carte bancaire, ou vous donnerons des instructions afin que vous puissiez payer par virement.

Termes et Conditions:

Réservation :
Un acompte non-remboursable de 20% du montant total du séjour est exigé au moment de la réservation. Le paiement peut être effectué par Mastercard, VISA ou par virement. Le solde doit être payé dans les 8 semaines qui précédent votre arrivée.
Veuillez nous avertir de toute attente particulière au moment de la réservation : régime alimentaire, lit d'enfant, etc.

Prix :
Nous nous réservons le droit de modifier les prix indiqués à n'importe quel moment avant que votre réservation ne soit acceptée.
Une fois que votre réservation est acceptée, nous vous garantissons que les prix ne seront pas modifiés et qu'aucune charge supplémentaire ne sera facturée, à moins que vous ne modifiiez votre réservation.

Annulation par le client :
Si vous décidez d'annuler vos vacances, avertissez-nous en immédiatement par écrit, par lettre ou par email.

S'appliquent les frais d'annulation suivants :

Annulation de notre fait :
Dans l'éventualité hypothétique où nous serions forcés d'apporter des changements substantiels à votre séjour, voire à l'annuler, nous vous rembourserions totalement. Cela dit, nous nous réservons le droit d'apporter de tels changements s'ils sont nécessaires. Si vous acceptez un remboursement, nous n'aurons aucune autre responsabilité légale.

Assurance :
Pour accepter toute réservation, nous exigeons que chaque client ait une assurance et une assurance médicale. Celle-ci doit comprendre une assurance couvrant les activités sportives auxquelles vous vous livrerez pendant votre séjour.

Responsabilité :
De la même façon, nous n'acceptons aucune responsabilité pour la perte d'objets personnels, les blessures, les maladies ou le décès provoqués par votre propre action ou par une quelconque omission de votre part, ou par un événement imprévisible ou inévitable.

Dommages causés par les clients et comportement des clients :
Nous nous réservons le droit de réclamer à un client le montant de toute réparation ou de tout remplacement d'un objet endommagé ou perdu par ledit client.
Le paiement total d'un tel dommage ou d'une telle perte devra être réglé avant de quitter le chalet.

Nous nous réservons le droit de facturer ces coûts sur la carte bancaire du client en question.
Nous nous réservons également le droit de mettre fin, sans aucune compensation ou quelque autre obligation contractuelle que ce soit, au séjour d'un client s'il est jugé que son comportement est anti-social, abusif, ou inacceptable pour tout autre raison, que ce soit pour nous ou pour les autres hôtes, ou s'il porte atteinte, de quelque manière que ce soit, à la réputation de Maison-Jaune auprès des résidents locaux ou des fournisseurs - sans remboursement.

Plaintes :
Que vous profitiez pleinement de votre séjour est d'une importance capitale à nos yeux, et c'est pourquoi nous ferons de notre mieux pour régler sur-le-champ tout problème qui nous est rapporté dans le chalet.

Information générale :
Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous êtes en possession d'un passeport valide et de tous les visas nécessaires.

Les clients acceptent responsabilité pour le comportement et le bien-être de tout enfant les accompagnant.

Veuillez noter que pour le confort de nos invités, l'intérieur du chalet est un endroit non-fumeur.

Aucun remboursement ne sera effectué pour les repas que vous manquerez ou les nuits que vous ne passerez pas au chalet.

Toute requête alimentaire doit être renseignée au moment de la réservation.

Arrivées et départs :
Les chambres seront prêtes à partir de 16h le jour de votre arrivée et doivent être vacantes à 10h le jour de votre départ. Si vous le désirez, vos bagages peuvent être conservés dans le chalet le jour de votre départ.